Suporte
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Um canal só, com assuntos diferentes — assim o seu pedido cai na fila certa e é respondido no prazo certo. Use o assunto indicado em cada linha.
| Preciso de… | Para onde escrever | Assunto do e-mail | Prazo |
|---|---|---|---|
| Suporte ao produto — dúvida de uso, erro na plataforma, problema no envio de mensagem | [email protected] | Suporte Squadtour | 1 dia útil |
| Comercial — contratar, mudar de plano, cancelar | [email protected] | Comercial | 1 dia útil |
| Privacidade e LGPD — acesso, correção, portabilidade dos seus dados | [email protected] | LGPD | 15 dias |
| Exclusão de dados — apagar seus dados da plataforma | Página de Exclusão de Dados | Exclusão de Dados | 15 dias |
| Denúncia de abuso — recebi mensagem indevida de uma agência | [email protected] | Denúncia de abuso | 5 dias úteis |
| Vulnerabilidade de segurança | [email protected] | Vulnerabilidade | 2 dias úteis |
Horário de atendimento
Dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília). Pedidos recebidos fora desse período entram na fila do próximo dia útil. Incidentes que derrubem a plataforma são tratados fora do horário comercial.
Quem opera o Squadtour
L G SOARES DIGITAL MARKETING (nome fantasia: LGDM Digital e Marketing)
CNPJ 35.768.111/0001-27
Curitiba/PR — Brasil
E-mail geral: [email protected]
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [email protected]
Antes de escrever, o que ajuda a resolver mais rápido
- O nome da agência e o e-mail com que você acessa a plataforma;
- O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu;
- Data e hora aproximadas, e o número de WhatsApp envolvido, quando for problema de mensagem;
- Uma captura de tela do erro.
Problemas com o número de WhatsApp
Queda de qualidade, limite de envio reduzido, modelo reprovado ou número suspenso são decisões tomadas pela Meta, não pelo Squadtour. Ajudamos a identificar a causa e a preparar o pedido de revisão, sem garantia de resultado — as regras estão no Adendo WhatsApp Business e na Política de Uso Aceitável.