Suboperadores
Última atualização: 24 de agosto de 2026 · Anexo III do Adendo de Proteção de Dados
Esta página lista os terceiros ("suboperadores" ou "subprocessadores") que tratam dados pessoais por conta do Squadtour na prestação do serviço. Ela é mantida pública e atualizada, conforme a seção 6 do Adendo de Proteção de Dados.
Antes de incluir um novo suboperador que trate Dados de Contatos, avisamos os Clientes com 30 dias de antecedência, por e-mail e por aviso na plataforma. Para receber esses avisos em um endereço específico (jurídico, DPO), escreva para [email protected].
1. Infraestrutura e operação da plataforma
| Suboperador | Finalidade | Dados envolvidos | Local de processamento |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. Estados Unidos |
Banco de dados PostgreSQL, autenticação de usuários, armazenamento de arquivos e mídias, cache | Todos os dados da plataforma: usuários, contatos, conversas, mídias, reservas, documentos financeiros | Data centers geridos pelo provedor, na região contratada pelo Squadtour (Brasil ou Estados Unidos) |
| Hetzner Online GmbH Alemanha |
Servidores de aplicação (contêineres do serviço que processa as mensagens e a fila de envio) | Dados em trânsito no processamento das requisições e das mensagens; sem base de dados persistente própria | Data centers na União Europeia (Alemanha e Finlândia) |
| Cloudflare, Inc. Estados Unidos |
Hospedagem do site institucional, rede de distribuição de conteúdo, TLS, proteção contra bots e abuso, endpoints de exclusão de dados | Metadados de requisição: endereço IP, agente do navegador, URL acessada. Não armazena conteúdo de conversas | Rede global com processamento no ponto de presença mais próximo do visitante (Brasil, na maior parte do tráfego) |
2. Mensageria
| Suboperador | Finalidade | Dados envolvidos | Local de processamento |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC Estados Unidos e Irlanda |
WhatsApp Business Platform (Cloud API): envio e recebimento das mensagens entre a agência e os seus Contatos, aprovação de modelos de mensagem | Número de telefone, nome de perfil do WhatsApp, conteúdo e mídias das mensagens, metadados de entrega | Infraestrutura global da Meta |
A Meta atua sob os seus próprios termos e políticas — Termos do WhatsApp Business, Termos de Processamento de Dados do WhatsApp Business e Termos da Plataforma Meta. Ao usar o atendimento por WhatsApp, o Cliente adere a esses termos por meio do Adendo WhatsApp Business.
3. O que não está nesta lista
Hoje o Squadtour não utiliza, para tratar Dados de Contatos:
- corretores de dados, redes de anúncios ou serviços de enriquecimento de base;
- serviços de treinamento de modelos de inteligência artificial com dados de clientes;
- plataformas de e-mail marketing alimentadas com contatos das agências;
- centrais de atendimento terceirizadas com acesso à base.
Funcionalidades ainda em desenvolvimento — como cobrança automatizada de assinatura e envio de e-mail transacional — poderão exigir novos suboperadores. Quando isso acontecer, eles serão incluídos nesta página com os 30 dias de aviso prévio previstos no Adendo, antes de qualquer dado ser enviado a eles.
4. Afiliadas e pessoal do Squadtour
O acesso interno a Dados de Contatos é restrito ao pessoal da L G SOARES DIGITAL MARKETING que atua em operação e suporte, sob confidencialidade contratual e princípio do menor privilégio, conforme o Anexo II do Adendo. Não há transferência de dados a outras empresas do grupo para finalidade própria.
5. Direito de objeção
O Cliente pode se opor, de forma fundamentada, à inclusão de um novo suboperador dentro do prazo de aviso. Buscaremos uma alternativa técnica razoável; não havendo, o Cliente poderá rescindir o contrato sem ônus quanto ao período não usufruído, nos termos da seção 6 do Adendo.
6. Contato
L G SOARES DIGITAL MARKETING (LGDM Digital e Marketing) — CNPJ 35.768.111/0001-27
Curitiba/PR — Brasil
Encarregado (DPO): [email protected]