Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 12 de julho de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Squadtour (squadtour.ai), inclusive dados obtidos por meio de integrações com produtos da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp Business). O procedimento atende à LGPD (Lei nº 13.709/2018) e às políticas da Meta Platforms.

Índice
  1. Como solicitar a exclusão
  2. Se você conectou via Facebook/Meta
  3. Se você é cliente de uma agência que usa o Squadtour
  4. O que é excluído e prazos
  5. Contato

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de Dados", informando:

  • Seu nome completo;
  • O e-mail e/ou telefone cadastrado na plataforma;
  • Se aplicável, o nome da agência (empresa) vinculada à sua conta.

Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 dias, enviando a confirmação por e-mail com o código de protocolo da solicitação.

2. Se você conectou via Facebook/Meta

Se você autorizou o app Squadtour usando sua conta do Facebook (Login do Facebook para Empresas), você também pode remover o app e solicitar a exclusão diretamente pela Meta:

  1. Acesse Configurações e privacidade → Configurações na sua conta do Facebook;
  2. Vá em Apps e sites (ou Integrações comerciais);
  3. Localize Squadtour, clique em Remover e marque a opção de excluir os dados que o app possa ter recebido.

Ao fazer isso, a Meta envia automaticamente ao Squadtour uma solicitação de exclusão de dados, que processamos e confirmamos com um código de rastreamento. Você também pode usar o canal do item 1 a qualquer momento.

3. Se você é cliente de uma agência que usa o Squadtour

Se os seus dados (nome, telefone, conversas de WhatsApp, reservas) foram inseridos na plataforma por uma agência de viagens que utiliza o Squadtour, essa agência é a controladora dos seus dados — o Squadtour atua como operador. Nesse caso:

  • Você pode solicitar a exclusão diretamente à agência; ou
  • Enviar a solicitação para [email protected] — encaminharemos à agência responsável e acompanharemos o atendimento.

4. O que é excluído e prazos

  • Dados de conta e perfil: excluídos em até 15 dias após a confirmação da solicitação;
  • Conversas e histórico comercial: excluídos ou anonimizados no mesmo prazo;
  • Dados que a lei obriga a manter (ex.: registros fiscais e de faturamento — até 5 anos; logs de acesso — até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet): mantidos apenas pelo período legal, com acesso restrito, e excluídos ao final;
  • Backups: os dados são removidos dos backups no ciclo de rotação, em até 30 dias.

5. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD):
L G SOARES DIGITAL MARKETING (LGDM Digital e Marketing) — CNPJ 35.768.111/0001-27
Curitiba/PR — Brasil
E-mail: [email protected]

Mais detalhes sobre como tratamos dados pessoais estão na nossa Política de Privacidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.